Главная

Ответственная игра

1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Цель документа

Настоящая Политика определяет стандарты и процедуры, направленные на обеспечение безопасного, справедливого и осознанного участия пользователей в азартных играх на платформе JetTon Games.
Оператор — JetTon Gaming Ltd. — привержен принципам ответственного гемблинга и обязуется предотвращать развитие зависимости, мошенничество и нарушение прав игроков.

1.2. Нормативная база

JetTon Games действует в соответствии с:

  • Рекомендациями EGBA по Responsible Gambling (2023);
  • Кодексом практики Gambling Commission (UK);
  • Законодательством ЕС о защите потребителей (Directive 2019/2161);
  • GDPR (ЕС 2016/679);
  • Принципами Responsible Gambling Council (RGC).

1.3. Основные принципы

  • Добровольность участия в азартных играх;
  • Честность, прозрачность и информирование игроков;
  • Предотвращение зависимости;
  • Защита несовершеннолетних;
  • Сотрудничество с организациями помощи игрокам;
  • Этичная реклама и маркетинг.

2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Понимание рисков

JetTon Games признаёт, что азартные игры должны рассматриваться исключительно как форма развлечения, а не источник дохода. Компания активно информирует пользователей о потенциальных рисках чрезмерного увлечения.

2.2. Информационные материалы

На официальном сайте jetton.games доступны разделы с:

  • Руководствами по ответственному гемблингу;
  • Контактами организаций помощи;
  • Самоанализом и тестами на склонность к зависимости.

2.3. Признаки игровой зависимости

JetTon Games информирует пользователей о типичных признаках:

  • невозможность прекратить игру;
  • рост ставок для достижения прежнего уровня удовольствия;
  • ложь близким о времени или деньгах, потраченных на игру;
  • игра с целью “отыграться”;
  • снижение контроля над личными финансами.

2.4. Рекомендации

Оператор советует:

  • устанавливать личные лимиты до начала игры;
  • избегать игры в стрессовом состоянии;
  • не рассматривать азарт как источник заработка;
  • периодически использовать инструменты самоограничения.

3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Общие положения

JetTon Games предоставляет пользователям возможность самостоятельно контролировать игровой процесс через персональные лимиты, установку пауз и временные блокировки.

3.2. Лимиты депозитов

Игрок может установить:

  • дневной лимит (минимум 24 часа между изменениями);
  • недельный лимит;
  • месячный лимит.

Превышение лимита технически невозможно — система блокирует возможность внесения средств.

3.3. Лимиты проигрышей

Позволяют ограничить сумму, которую игрок может потерять за определённый период. После достижения лимита дальнейшие ставки невозможны.

3.4. Лимиты ставок

Игрок вправе ограничить размер максимальной ставки в любой игре. Изменения вступают в силу через 24 часа после установки.

3.5. Лимиты времени

Пользователь может ограничить продолжительность игровых сессий. По истечении лимита сессия автоматически завершится.

3.6. Проверки реальности (Reality Checks)

Через заданные интервалы игрок получает всплывающее уведомление о времени, проведённом в игре, и размере потраченных средств. Игрок должен подтвердить продолжение, иначе сессия завершается.

4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА
4.1. Периоды охлаждения (Cool-off Periods)

Игрок может временно приостановить доступ к своему аккаунту:

  • 24 часа;
  • 7 дней;
  • 30 дней.

На этот период все депозиты, бонусы и игровые сессии становятся недоступными.

4.2. Процедура активации

Период охлаждения можно установить в разделе “Ответственная игра” или через службу поддержки. Подтверждение направляется на электронную почту игрока.

4.3. Последствия

  • Доступ к играм и промоакциям блокируется;
  • Остаток средств остаётся на счёте и будет доступен после окончания периода;
  • Игрок не получает маркетинговые сообщения в течение блока.

5. САМОИСКЛЮЧЕНИЕ (SELF-EXCLUSION)
5.1. Право на самоисключение

JetTon Games предоставляет возможность добровольно заблокировать доступ к платформе на длительный срок:

  • 6 месяцев,
  • 1 год,
  • 2 года,
  • 5 лет,
  • бессрочно.

5.2. Процедура

Игрок подаёт заявку через личный кабинет или по email [email protected]. Запрос подтверждается службой поддержки и вступает в силу немедленно.

5.3. Последствия самоисключения

  • Аккаунт блокируется;
  • Средства возвращаются за вычетом бонусов;
  • Все маркетинговые уведомления прекращаются;
  • Создание новых аккаунтов запрещено.

5.4. Реактивация

Возможна только по письменному заявлению после истечения периода самоисключения и дополнительной оценки готовности игрока.

5.5. Межоператорские программы

JetTon Gaming Ltd. поддерживает участие в общих схемах самоисключения (Self-Exclusion Schemes), таких как GAMSTOP (UK) и Spelpaus (EU), при условии наличия партнёрских соглашений.

6. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
6.1. Политика “18+/21+”

JetTon Games строго запрещает регистрацию лицам младше 18 лет (или 21 года в определённых странах).

6.2. Проверка возраста

При регистрации система автоматически выполняет проверку возраста на основании данных KYC. При подозрении на несовершеннолетие аккаунт немедленно блокируется.

6.3. Родительский контроль

JetTon Games рекомендует использование программ родительского контроля, таких как NetNanny, CyberPatrol или Qustodio, чтобы ограничить доступ несовершеннолетних к игровому контенту.

6.4. Ответственность родителей

Родители и опекуны обязаны хранить данные для входа в систему в тайне и контролировать использование устройств.

7. ЭТИЧНАЯ РЕКЛАМА И МАРКЕТИНГ
7.1. Принципы маркетинга

  • Рекламные материалы JetTon Games не должны вводить пользователей в заблуждение;
  • Реклама не должна изображать азартные игры как способ заработка;
  • В ней не допускается участие лиц младше 25 лет;
  • Все бонусы и акции сопровождаются прозрачными условиями.

7.2. Ограничение рассылок

Игрок может отказаться от всех маркетинговых уведомлений в настройках аккаунта. После самоисключения рассылка прекращается автоматически.

7.3. Мониторинг

JetTon Gaming Ltd. контролирует соответствие рекламных материалов стандартам EGBA Marketing Code of Conduct (2022).

8. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
8.1. Партнёрские организации

JetTon Games сотрудничает с признанными организациями по борьбе с игровой зависимостью:

  • GamCare (gamcare.org.uk);
  • Gambling Therapy (gamblingtherapy.org);
  • BeGambleAware (begambleaware.org);
  • Gamblers Anonymous — сеть групп самопомощи;
  • Local Responsible Gambling Foundations в странах присутствия.

8.2. Информационные ресурсы

На сайте JetTon Games размещены ссылки на горячие линии и тесты самооценки, включая PGSI (Problem Gambling Severity Index).

8.3. Совместные инициативы

Компания поддерживает просветительские кампании, обучение операторов и аккредитованные программы сертификации в сфере ответственного гемблинга.

9. ОБУЧЕНИЕ И КОМПЕТЕНЦИИ ПЕРСОНАЛА
9.1. Цель обучения

JetTon Gaming Ltd. обеспечивает регулярную подготовку персонала для распознавания признаков игровой зависимости и правильного реагирования.

9.2. Темы обучения

  • Идентификация проблемного поведения игроков;
  • Коммуникация с клиентами, проявляющими признаки зависимости;
  • Использование инструментов ограничения;
  • Процедуры направления клиентов в службы поддержки.

9.3. Периодичность

  • Первичное обучение — при найме;
  • Ежегодное повторное обучение — для всех сотрудников клиентской поддержки, комплаенса и маркетинга.

9.4. Оценка знаний

По итогам обучения сотрудники проходят сертификацию, результаты которой фиксируются в системе комплаенс-департамента.

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ

10.1. Все обращения игроков по вопросам самоограничения и зависимости рассматриваются конфиденциально и обрабатываются в соответствии с GDPR (ЕС 2016/679).
10.2. Информация о самоисключении не передаётся третьим лицам, кроме случаев участия в межоператорских схемах.
10.3. JetTon Games гарантирует безопасность хранения и удаления данных по окончании установленных сроков.

11. КОНТРОЛЬ И ОТЧЁТНОСТЬ

11.1. Отдел комплаенса JetTon Gaming Ltd. ведёт статистику применения инструментов ответственной игры (лимиты, блокировки, самоисключения).
11.2. Ежеквартальные отчёты направляются в регулирующие органы и используются для оценки эффективности мер.
11.3. Политика регулярно пересматривается для соответствия изменяющимся требованиям законодательства и лучшим практикам индустрии.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Настоящая Политика является обязательной для всех сотрудников и клиентов JetTon Games.
12.2. Игроки обязаны самостоятельно контролировать своё участие в играх и пользоваться доступными инструментами самоконтроля.
12.3. JetTon Gaming Ltd. оставляет за собой право обновлять данную Политику при изменении законодательства или внутренних процедур.
12.4. Актуальная редакция публикуется на официальном сайте jetton.games.
12.5. Любые споры, возникающие в связи с применением настоящей Политики, подлежат разрешению в соответствии с Пользовательским соглашением JetTon Games.